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在淘宝上查不到购买记录可能有以下几种原因。
1、网络问题导致的订单记录查询不到，可以更换网络重新查看。
2、交易订单状态导致的无法查看，订单出现了异常，可以尝试刷新页面或者重新登录账号查看，如果订单状态显示付款成功但订单仍无法查看，建议联系淘宝客服解决。
3、手机淘宝客户端问题导致的订单记录查询不到，可以尝试清理手机缓存或者重新安装淘宝APP，有时候手机系统问题也会导致无法查看订单记录。
4、买家账号登录错误导致的订单记录查询不到，可以检查买家账号是否登录正确，有时候由于账号异常或者账号安全问题，会导致订单记录无法查看，此时可以尝试退出当前账号重新登录或者联系淘宝客服解决问题。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系淘宝客服进行咨询，他们会提供更专业的帮助和解决方案，在联系客服时提供订单生成时的大致日期和订单号会有助于客服快速定位问题。